UPDATE - 6 april 2018, 16:45 Goed nieuws: zowel de Argenta-app als het internetbankieren zijn beschikbaar. We verwachten dat u ook in het weekend de app en het internetbankieren zult kunnen gebruiken. Bij uitzonderlijke belasting kan het zijn dat het aantal toegangen soms tijdelijk wat beperkt wordt. We wensen u nogmaals te bedanken voor uw geduld. Wij houden u verder op de hoogte. Ondertussen kunt u altijd onze FAQ-pagina raadplegen voor de meest recente informatie. https://faq.argenta.be/updates/

UPDATE - 6 april 2018, 10:15 Net zoals de voorbije dagen en nachten hebben we verder gewerkt aan een structurele oplossing. En met resultaat. Na enkele belangrijke ingrepen in de gegevenssnelweg tussen onze beide datacenters is vanmorgen de Argenta-app weer opgestart. Vandaag werken we verder om de performantie van onze applicaties te verbeteren. We voorzien dat zowel de Argenta-app als het internetbankieren dit weekend beschikbaar zullen zijn. Hierover communiceren we later vandaag nog. Bekijk de FAQ op https://faq.argenta.be/updates/ voor alle nieuwe informatie en het laatste persbericht.

Technische en praktische UPDATE - 5 april 2018, 19:30. Helaas kunnen we nog niet bevestigen dat alle problemen van de baan zijn. Toch willen we u zo goed mogelijk blijven informeren. Daarom hebben we zonet de FAQ op https://faq.argenta.be/updates/ uitgebreid met meer informatie over praktische en technische zaken zoals veiligheid. Ook ons laatste persbericht is nu beschikbaar op deze webpagina. Onze collega’s blijven bereikbaar via het Contact Center van onze hoofdzetel op het nummer 03 285 51 11 (bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 20.30 uur en op zaterdag van 9 uur tot 12 uur). We verontschuldigen ons nogmaals voor het ongemak en bedanken u voor uw geduld.

Problemen – UPDATE 5 april 2018, 11:15. Veiligheid en nauwkeurigheid zijn prioritair bij deze belangrijke ingrepen in onze IT-infrastructuur. We willen het systeem niet meteen overbelasten. Daarom gaven we vanmorgen opnieuw voorrang aan het kantorennet en het betalingsverkeer, en schakelden we het internetbankieren en de Argenta-app opnieuw tijdelijk uit. Bekijk de FAQ op https://faq.argenta.be/updates/ voor alle verdere informatie.

Problemen – UPDATE 4 april 2018, 18:45. Ook vanavond en vannacht zetten onze collega’s alles op alles om de situatie voor onze klanten te normaliseren. Een nieuw persbericht en extra informatie vindt u op deze webpagina: https://faq.argenta.be/updates

Problemen – UPDATE 4 april 2018, 14:30. Onze klanten ondervinden nog altijd hinder naar aanleiding van de ingrijpende werken die we dit weekend uitvoerden. We hebben de impact hiervan onderschat en verontschuldigen ons dan ook. We beseffen echter dat verontschuldigingen op dit moment weinig soelaas bieden. Daarom doen wij samen met onze collega’s ons uiterste best om de situatie snel te normaliseren en u zo goed mogelijk te informeren. Dat doen we onder andere via deze FAQ: https://faq.argenta.be/updates Hebt u ondertussen een dringende vraag? Aarzel dan niet om contact op te nemen met het Contact Center van onze hoofdzetel of met uw Argenta-kantoor. De contactgegevens staan in de FAQ.

De werken zijn afgerond. Maar onze servers kunnen op dit moment het grote aantal aanlogpogingen niet aan. Hierdoor zijn de app en internetbankieren niet voor iedereen beschikbaar. We werken aan een oplossing.

We voeren binnenkort werken uit om onze dienstverlening te optimaliseren. Daarom zijn internetbankieren en de app niet beschikbaar van 29 maart 20 uur tot 1 april 20 uur. Je bankkaart en kredietkaart blijven wel werken. Vergeet niet om voor 28 maart 18 uur het saldo van je zichtrekening aan te vullen zodat er voldoende reserve op staat tijdens het paasweekend. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.

Om 2.00 uur zetten we de klok een uur vooruit. De komende maanden is het dus weer een uurtje langer licht! 😉

Wist je dat je brandverzekering ook schade aan jouw woning en inboedel door andere oorzaken dan brand verzekert? Ontdek hier waarom een brandverzekering onmisbaar genoemd kan worden voor eigenaars en huurders: ➡ http://bit.ly/2pqAdEN

Bekijk de reportage van VTM NIEUWS en ontdek hoe Argenta het doet.

Je bent verzekerd bij Argenta en je hebt schade? Geef de schade aan met je computer, tablet of smartphone. Je kunt meteen ook foto’s, video’s en documenten toevoegen: ➡ http://bit.ly/2HsYWiu