IRC Institut für Kundenzufriedenheit
Description
Die IRC bietet Marktforschung, Kundenorientierung, Qualitätsmanagement und Entwicklung aus einer Hand. Die IRC konzentriert sich auf veränderungswirksame Kunden- und Mitarbeiterbefragungen mit weiterführender Unternehmensbegleitung. Durch die laufende Analyse der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitswerte wird das Management Ihres Unternehmens nachhaltig begleitet.
Veränderungswirksam bedeutet in diesem Zusammenhang, dass Befragungssysteme so angelegt werden, um Unternehmen in ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.
Den Kern des Leistungsangebotes stellt der IRC «Q-Monitor PROFESSIONAL©» dar. Ein massgeschneidertes Befragungs- und Auswertungsprogramm für detaillierte Mitarbeiter- und Kundenstudien. Er ermöglicht auf den einzelnen Betrieb zugeschnittene Befragungen durchzuführen und die Ergebnisse mit Benchmarks «just in time» zu liefern.
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