Sertronics mit neuer Servicestrategie in der Westschweiz Durch die Vernetzung der Geräte und die immer grösser werdenden Bildschirmdiagonalen gewinnt der Service beim Kunden vor Ort immer mehr an Bedeutung. Gleichzeitig werden die Anforderungen an eine Werkstatt anspruchsvoller und zentralisierte Prozesse wichtiger. Sertronics reagiert auf diese Marktbewegung und passt die Aussendienst-Tätigkeiten an diese Entwicklung an. Ab Mitte Jahr werden die nationalen Aussendiensttätigkeiten von Sertronics zentral vom Standort Birmenstorf gesteuert. Je nach Produktart wird eine erste telefonische Analyse getätigt und Ersatzteile bereitgestellt. Die Intervention beim Kunden erfolgt je nach Region mit Kooperationspartnern oder eigenen Technikern wobei eine zentrale Steuerung der Aufträge immer gewährleistet ist. http://www.sertronics.ch/article/article.php3?art=616