Bästa kund, Vi har ett fortsatt högt tryck på vår kundtjänst som innebär att svarstiden fortfarande är längre än normalt. För att underlätta för dig som kund att få svar snabbare har vi därför gjort en kort sammanställning på de vanligaste svaren på frågorna som kommer in till oss. Hur kan jag få veta om mitt paket är levererat? -När ditt paket skickas från oss så får du ett mejl med en leveransbekräftelse med en spårningslänk. Mejlet har rubriken ”Ditt paket från Bamba är på väg”, klicka på länken eller sök på kollinumret direkt på Postnord.se så kan du se status på din leverans och se var försändelsen befinner sig. När ditt paket finns hos ditt ombud blir du aviserad via sms. Om du har angett fel mobilnummer kan du se var ditt paket finns via ovan nämnda spårningslänk och då räcker det med att du tar med dig din legitimation samt ditt kollinummer till ombudet där paketet finns så kan du hämta ut det. Jag har fått hem min beställning men saknar en eller flera varor? -Dessvärre har vi ingen möjlighet att skicka ut den saknade varan/varorna till dig igen. Vi kommer att kreditera beloppet för det du saknar och skicka ut en ny och uppdaterad faktura till dig inom kort. Om du redan har fått en faktura kan du bortse från denna och endast betala den nya. Jag har redan betalat min order men saknar varor? -Om du redan har betalat din order men inte fått alla varor i din leverans, kommer vi automatiskt att kreditera dig för de saknade varorna. Dessa pengar kommer via Klarna att sättas in direkt på ditt konto igen. Detta brukar normalt ta mellan 5-7 dagar men kan nu under helgerna ta längre tid. Jag har fått information om att det saknas varor i min beställning – vilken vara är det som saknas? -Dessvärre kan vi inte se vilken vara det är som saknas i ditt paket när paketet redan är skickat. Hämta ut ditt paket från ditt ombud och jämför innehållet med din beställning. Du kommer att bli krediterad för innehållet som saknas enligt ovan. Jag behöver förlänga fakturadatumet -Har du fått en faktura men inga produkter eller inte fått alla produkter du beställt ska du inte betala fakturan förrän du har fått varorna eller en uppdaterad faktura. Om fakturadatumet håller på att löpa ut kan du själv gå in via MyKlarna (https://my.klarna.com/se/sv/login) och välja ”Rapportera retur”, då pausas fakturan tills vi hunnit uppdatera den. När den är uppdaterad får du en ny faktura per mejl. Du kan även kontakta Klarnas kundservice så hjälper de dig att förlänga betaltiden (https://www.klarna.com/se/kundservice/). Makulera din order Hur går jag tillväga för att makulera min order? - För att makulera din order skickar du ett mejl till kundservice@bamba.se. Skriv i ämnesraden ” Makulera order”, i mejlet skriver du ditt ordernummer och att du vill makulera din order. Jag har redan makulerat min order men har fått ett sms om att min beställning är på väg? - Vi kommer automatiskt att återkalla ditt paket så snart det når ditt ombud. Du behöver inte hämta ut eller skicka tillbaka din beställda order. Ingen debitering för varken frakt eller order kommer att genomföras. Måste jag betala returfrakten när jag vill skicka tillbaka en order som jag inte vill ha? Har du gjort en beställning mellan den 24/11 – 11/12 kommer du inte att bli debiterad för returfrakten. Ta kontakt med vår kundservice på: kundservice@bamba.se ange ditt ordernummer och be om en returfraktsedel. Har du gjort en beställning efter den 11/12 som du vill skicka tillbaka tillkommer en fraktavgift (gäller ej kläder och skor).

Bästa kund. Som många av er säkert redan har noterat så har vi just nu ett väldigt högt tryck på vår kundtjänst och på vår Facebook-sida, vilket dessvärre innebär att svarstiden är längre än normalt. Vi arbetar så snabbt vi kan med att försöka svara på alla mejl, telefonsamtal och meddelanden som kommer in till oss. Om du har specifika frågor kring din leverans så underlättar det om du har ditt ordernummer nära till hands så att vi snabbare kan hjälpa dig. Vi vet att många av er är oroliga och undrar över om leveransen hinner komma innan jul. Vi arbetar för högtryck och kommer att göra allt vi kan för att kunna leverera ut alla paket som är beställda fram tom måndag 11:e december i tid till julafton. Det är i skrivande stund 11 dagar kvar till jul så det finns tid kvar att hinna hantera, paketera och skicka iväg allas ordrar även om vi såklart inte kan förutspå oförutsedda händelser. Om ni har frågor till oss och vill ställa dem här på Facebook så skulle vi uppskatta om dessa kunde skrivas under ”direkta meddelanden” då hanteringstiden skulle bli kortare och du som kund få svar snabbare. Hoppas att vi kan hjälpas åt i denna stund för att underlätta hanteringen för varandra! God jul önskar Bamba

Bästa kund! Vi har för närvarande ett väldigt högt tryck på vårt lager som dessvärre innebär att vi har mycket längre leveranstider nu än normalt. För att vi ska hinna leverera ut alla beställningar i tid till julafton kommer sista beställningsdag vara idag, den 11 december kl 23.59. Vi håller självklart öppet som vanligt därefter men leveranstiden kan då komma att bli efter jul. Varmt välkommen in till oss på Bamba.se

Plocka undan och organisera i barnrummet. I dagens lucka hittar du snygga förvaringskassar från Bloomingville i flera färger och mönster till fantastiska priser. I morgon är det dags att öppna en ny spännande lucka - håll utkik! https://www.bamba.se/category.html?category_id=878

Lek, sikta och skjut. Med Nerf kan du och dina kompisar ge er ut på spännande uppdrag tillsammas. I dagens lucka hittar du mängder av Nerf och flera andra roliga leksaker och barnkläder som passar perfekt att lägga under julgranen. Öppna dagens lucka här: https://goo.gl/kumm2H

Nerf, radiostyrda bilar, pussel, babygym, sulkys, julpynt till fasaden, barnkläder från Hummel och mycker mer. Dagens lucka är fylld av fantastiska erbjudanden du inte får missa. Öppna här: https://www.bamba.se/category.html?category_id=876

Dagens lucka innehåller mänger av roliga saker för både små och stora barn. Gillar ni att leka affär där hemma, med playmobil eller kanske spela spel? Då är det här luckan för dig. https://www.bamba.se/category.html?category_id=875

Vad gömmer sig i dagens lucka, öppna och du får se:). Ett tips är att det finns både spel, pussel, Kurio Smart, vinterlek och en massa annat kul. Du hittar dagens lucka här: https://www.bamba.se/category.html?category_id=873

Ta hand om och älska din Hatchimal både innan och efter den kläcks, vilken kommer du få? Med din alldeles egna Hatchimal kommer du få en upplevelse utöver det vanliga. När du knackar på ägget kan du höra den knacka tillbaka. Du kan lyssna på hjärtslagen och när ägget är redo att kläckas kommer du att få se ett par fina och vackra regnbågsfärgade ögon. Sedan kan du genom beröring uppmuntra ditt sällskapsdjur att ta sig ur ägget. Lek, gå och dansa med din nya vän och uppforstra den genom tre olika stadier: spädbarn, småbarn och barn. En riktig wow-present att ge bort till någon i födelsedagspresent eller som julklapp. Du hittar Hatchimal här: https://goo.gl/YT6CBN

Tävlingen är avslutad! Stort grattis säger vi till: Anna Matilda Hofström Pekçetin, som vinner den interaktiva fladdermusen, Nocto. Vänligen skicka in dina kontaktuppgifter inkl telefonnummer till helena@bamba.se så tillser jag att du får din vinst. Stort grattis och mycket nöje:). Bästa hälsningar Helena//Bamba

Dagens lucka: Just nu supererbjudande på roliga spel, vinterlek, Disney Cars och härlig barnrumsinredning. Öppna lucka 5 här: https://goo.gl/35VtV7

TÄVLA OCH VINN Barbie och hennes dansande häst! I dagens tävling kan du vinna Barbie och hennes dansande häst. Värde 999 kr. Barbie och hennes häst har flera egenskaper och kan bland annat dansa och spela låtar. Hur kul som helst för den som gillar hästar och Barbie. För att vara med och tävla vill vi att du; 1. Gärna gillar och delar bilden med någon som du också tror vill vinna Barbie och hennes dansande häst. 2. Svarar på frågan: Hur många låtar kan hästen spela? 3. Skriver en kort motivering varför just du ska vinna. Tävlingen pågår t.o.m. den 11:e december kl 08.00. Därefter meddelar vi här på Facebook vem som vinner. Lycka till! *Tävlingen är inte sponsrad, administrerad eller i samarbete med Facebook. Information lämnas till Bamba och inte Facebook.