Da artiklen i Motormagasinet er forbeholdt abonnenter, så laver vi lige et opslag med hele artiklen her. ET FRIT AUTOVÆRKSTED DER TØR Af Kim Lesanner - Editor ved Motormagasinet 12. februar 2018 15:00 PF Biler introducerer nyt servicekoncept og en omfattende markedsføringsstrategi på alle digitale kundeplatforme. STRATEGI-KONCEPT Indehaver af PF Biler, Peter Faarborg, driver værksted, skadecenter og vejhjælp i Automester-kæden i Harlev ved Aarhus. Han har for nylig lanceret sit eget servicekoncept, Din Mobilitetspartner.dk, med helt ny markedsføringsstrategi og kommer nu med en kærlig kollegial opsang til de frie værksteder, som han mener skal gøre meget mere selv for at profilere sig i forhold til mærkeværkstederne og deres datadrevne kundetiltrækning. - Vores frie værkstedsbranche skal virkelig steppe op, hvis vi vil have en andel af fremtidens kunder ind i vores forretninger. Vi kan ikke bare læne os tilbage og tro, at andre kan drive vores forretning eller trække kunder ind i butikken for os. Vi skal gøre os synlige i vores nærområde og levere ordentlige produkter og ydelser. Via moderne markedsføring på alle digitale platforme skal vi gøre opmærksom på vores kompetencer og professionalitet - altså lære forbrugerne, at vi KAN levere kvalitet med garanti til en lav pris i forhold til mærkeværkstederne, siger Peter Faarborg. STORE DISRUPTIVE UDFORDRINGER! Han mener, at de frie værksteder står overfor alvorlige udfordringer i den nære fremtid, fordi kunderne ændrer adfærd. Derfor handler det om at tilpasse forretningen til de ændrede forbrugsmønstre. - Fremtidens kunder behøver ikke nødvendigvis at eje en bil. De efterspørger mobilitet. Erfaringen har lært os at sætte kunden i centrum og skræddersy vores services til den individuelle kunde. Det gør vi med vores Mobilitetspartner koncept. Konkurrenceforvridende telematikaftaler og den hastige teknologiske udvikling skal løses i den frie værkstedsbranche. Udover at omfavne den digitale virkelighed, og møde kunderne med godt købmandskab, skal vi tilpasse os til den teknologiske udvikling og kunne håndtere fremtidens biler, uanset brændstoftyper. Og med egne serviceaftaler, mener Peter Faarborg. KÆDER KAN IKKE ALT! I 2016 stod PF Bilers nye og topmoderne værksted og skadecenter færdig til at tage imod eksisterende og nye kunder. Værkstedet blev bygget i samarbejde med Automester, og Peter Faarborg er yderst tilfreds med samarbejdet med kæden, som han mener arbejder professionelt på at skabe kendskab til "brandet". - Men PF Biler, og mange af kollegaerne i kæden, har i særdeleshed behov for markedsføring i lokalområdet. Derudover er mange af os meget mere end et værksted. Derfor kan vi ikke "nøjes" med markedsføringsbidragene fra kæden. Vi er helt afhængig af vores egen markedsføringsstrategi. Værkstederne har behov for personificeret markedsføring, og her kan kæden ikke hjælpe. På FTZ´s akademi får vi en rigtig fin sparring om fag- og forretningsmæssige forhold. Men vi har ingen sparring omkring personificeret markedsføring, siger Peter Faarborg. PRINT-SAMARBEJDSPARTNER PF Biler har valgt virksomheden Ecco Print i Hirtshals, med digital ekspertise, til at udvikle og integrere markedsføringsplanen, samt udvikle fysiske printprodukter. Her sidder medarbejdere med tidligere autobranche-tilknytning. - Jeg havde brug for en samarbejdspartner, som er i stand til at forstå min forretning, og som samtidig kunne analysere markedet, og som er på forkant med kundernes ændrede forbrugsmønstre, online og offline. - Der er tale om et stort markedsføringsbudget for en virksomhed som vores. Men jeg føler, at det ikke er et sats. Ud over at vi allerede mærker øget kundetilstrømning af især nye kunder, så mener jeg, at det er nødvendigt at være massivt tilstede ude på alle kundernes platforme på de digitale medier. Med Ecco Print er vi i stand til at skabe ensartethed og konsekvens i kommunikationen online og offline. Jeg ved, at mange kollegaers markedsføring er alt for fragmenteret via forskellige leverandører, med manglende effekt og resultat. Så mit råd er: Vælg én markedsføringspartner, som får fuld indsigt i forretningsplanerne og jeres visioner. Med den rigtige partner kan man skabe den ensartede fortælling og formidle den ud til de rigtige målgrupper, siger Peter Faarborg. OMNICHANNEL MARKEDSFØRING ESSENTIEL! PF Bilers nye hjemmeside fungerer som det centrale omdrejningspunkt for den samlede markedsførings- strategi med hele fortællingen om forretningen, produkter og services. Virksomheden har fået hjælp af Ecco Print til at udnytte alle platforme til at genere trafikken til hjemmesiden. Derudover bruges moderne kommunikationskanaler som eksempelvis Messenger app’en til at kommunikere med kunderne. Der er brugt mange ressourcer på at søgemaskineoptimere indholdet for at blive synlige højt oppe i de organiske søgeresultater. Der suppleres ligeledes med målrettede Google Adwords kampagner, idet Google belønner med massiv synergieffekt via høje placeringer i begge annoncetyper, når søgeordsanalysen er gennemarbejdet og omhyggelig. Det har PF Biler allerede mærket på sine vejhjælpsannoncer. Alle forretningsområder er optimeret individuelt, så kunden lander i den del af forretningen, som han/hun efterspørger, hvor design og indhold er formet specifikt til produktet og servicen. MOBILITET FREM FOR INDIVIDUALITET PF Biler mener, at fremtidens forbrugere baserer deres mobilitetsindkøb på services, der er uafhængige af den enkelte bil. Altså at have én bilpartner som er tilstede i alle aspekter som bilejer. Dette benævnes af brancheanalytikere som biluafhængige købskriterier, og de markerer et paradigmeskift for hele branchen. Det handler ikke længere om at eje en bil i samme udstrækning som hidtil, men om mobilitet og tilhørende services. PF Biler har i mange år udfyldt rollen som total servicepartner for både private og erhvervskunder. Derfor rummer virksomhedens nye koncept en totalservice, som hjælper med alt omkring bilen.

Så er vi på farten igen trækker lidt kø

Har du brug for hjælp ring 86941990 24 timer service Pfbiler er der altid

Kære venner, kunder og samarbejdspartnere. Vi takker Jer alle for i år, og vi ser frem til at møde Jer i 2018. Vi puster ud og holder lukket på værkstedet indtil 2. januar, men vejhjælpstjenesten er selvfølgelig altid flyvende. Så ring hvis du har brug for assistance. Rigtig glædelig jul og godt Nytår. PF Biler Peter

Vi har i dag fået et konstruktivt kritisk opslag fra Martin Hjermind, omkring hans oplevelse med ét af vores udrykningskøretøjer, som han oplevede kørte uforsvarligt, og at vi brugte håndholdt telefon, som resulterede i en, for ham stresset trafiksituation. Her er vores svar til ham: Hej Martin Tak for din kritik. En gang imellem, når dine medtrafikanter er nødstedte, kører vi med fuld udrykning. Når vi kører med fuld udrykning, så er det jo netop for, at tage hensyn, da vi med udrykningen, gør trafikanter opmærksomme på at tage hensyn til, at vi har travlt med at komme trafikanter til undsætning. PF Vejhjælp har over 30 års erfaring, og vi er selv meget udsatte, når vi udfører vores arbejde(se billede). Derfor er vi meget opmærksomme på, at overholde trafiklovgivningen. Vi er meget kede af, hvis vi glemte at blinke af, men vi opfatter det som en påstand fra din side, at årsagen skulle være på grund af, at vi har talt i håndholdt telefon. Alle vores reddere er udstyret med håndfri øresnegl(se billede). Vi er kede af, at du har oplevet en stress situation, på grund af vores udrykningssignaler, og håber på forståelse for, at det er nødvendigt, at handle hurtigt, når trafikanter har brug for akut hjælp. Vi ønsker også dig en glædelig jul og godt nytår.

Hjælp os med at gøre hjemmesiden bedre!🙏👍👨‍🔧 https://pfbiler.dk/ Hos PF Biler hjælper vi med alle de behov, vores kunder har som bilejer, og vi sikrer mobiliteten, når bilen er hos os: ✓ På autoværkstedet reparerer og servicerer vi bilerne, og tilbyder gratis ferie tjek, speed tjek inden for 10 min. ved akutte problemer. Vi skifter lygtepærer gratis, og meget mere. ✓ I vores vejhjælp- og bjærgningsafdeling, hjælper vi ved uheld og alle slags driftsstop for både private og erhvervskunder. ✓ På vores skadecenter opretter vi alle de skader, som kundernes biler får. ✓ I vores erhvervscenter sikrer vi, at virksomheder og institutioner altid er mobile. Vores vision har altid været, at hjælpe, lige meget hvilke problemer vores kunder har. Derfor har vi rammet alle vores services ind i et nyt servicekoncept, som vi kalder – Din Mobilitetspartner. Det har vi prøvet, at beskrive på vores nye hjemmeside. Vi håber, at I vil hjælpe, så giv gerne Jeres vurdering om hjemmesiden. Jeres mening betyder al verden for os. Med venlig hilsen - Peter

Så er en lille opgave løst har du også brug for hjælp så ringer 86941990

Ser godt ud drenge 🚴‍♀️🚴‍♀️🚴‍♀️🚴‍♀️🚴‍♀️