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Der „Nerd“ Reto Iseli ist dein Hausarzt für Technisches In unserem Alltag ist Technik omnipräsent: Wir arbeiten mit elektronischen Assistenz-Systemen, kommunizieren per PC, Smartphone und Tablet in sozialen Netzwerken, speichern Dokumente in der „Cloud“, sind per W-Lan vernetzt mit der Familie und der Welt. Versagt ein Gerät den Dienst, fühlen wir uns hilflos, benötigen dringend anonymen, manchmal teuren Hotline-Support oder müssen ins Fachgeschäft. Reto Iseli aus Wimmis bietet eine Alternative: Er ist der ganz persönliche „Nerd“ - eine Art Hausarzt für Technisches, der vielseitige, rasche Hilfe vor Ort und in seiner Werkstatt bietet. „Ich wurde immer häufiger von Kolleginnen und Kollegen, Bekannten oder Kunden um Hilfe bei IT-Problemen aller Art gebeten“, so Reto Iseli, selbstständiger Programmierer aus Wimmis. Man zog ihn zu Rate, wenn das Handyupdate missriet, bei Schwierigkeiten mit Hard- und Software beim PC oder Mac, nach W-Lan- und Digital-TV-Abstürzen in der Wohnstube, für Telefon-Konfigurationen, bei Netzwerkproblemen in KMUs – die Liste nahm kein Ende. „Dabei fiel mir auf, dass fast alle Hilfesuchenden, egal welches Problem sie auch plagte, vor allem eines wollten: Raschen persönlichen Kontakt bei sich zu Hause oder in der Firma. Sie suchen den Dialog mit einem Menschen, der Erfahrung hat und sich wirklich um sie kümmert“ sagt Iseli, der über ausgesprochen breite technische Fähigkeiten verfügt und besonders im IT-Bereich mehr als fit ist. > Wider Hotline-Irrgärten und Wegwerfgesellschaft Im persönlichen Gespräch äusserten die Leute die sich an ihn wandten auch immer wieder ihren Unmut darüber, dass es zwar für fast jedes technische Problem (vielfach kostenpflichtigen) Support gäbe, dort aber oftmals nach minutenlangen Wartezeiten, Weiterverbindungen, Sprachassistenten oder „dann drücken Sie jetzt die Taste ...“- Irrgärten trotzdem keine Lösung gefunden werde. „Am Ende packt man trotzdem alles ein und bringt es zum Händler – der einem dann gerne gleich noch ein kostenpflichtiges Ersatzgerät anbietet - oder man lässt einen spezialisierten Servicetechniker kommen. Natürlich für jedes Gerät einen anderen. Oder man schmeisst das Teil weg und kauft sich für viel Geld ein Neues, obwohl das alte noch zu retten gewesen wäre“, erläutert Iseli. > Online buchbar zum Einheitstarif Genau hier möchte er mit seinem Angebot rent-a-nerd.ch ansetzen: Er sei polyvalent, immer erreichbar, schnell und flexibel buchbar, betreue persönlich und nehme sich jedes technischen Problems an. Seinen ganz persönlichen Nerd kann man sich auf dessen Website rent-a-nerd.ch bestellen, wo Iselis Agenda für jedermann zugänglich ist und Einträge vorgenommen werden können. Auch in Facebook kann man ihn finden. Der Kunde wählt selbst die Besuchszeit des „Technik-Arztes“ und gibt in Stichworten sein Problem an. Für den Fall, dass Internet-Zugangsprobleme bestehen oder sich Computer nicht starten lassen, steht auch eine Telefonnummer zur Verfügung: 079 245 42 42. Iseli, der oft auch nachts arbeitet: „Wenn die Zeit in der Agenda als frei angegeben ist, kann mir jemand mit wenig Vorlaufszeit per 22.30 Uhr einen Termin eintragen oder mich anrufen und ich stehe um diese Zeit bei ihm auf der Matte“. rent-a-nerd.ch steht Privaten und Firmenkunden gleichermassen und zum Einheitstarif zur Verfügung: Kunden bezahlen ab CHF 98.00 pro Stunde, Fahrspesen werden je nach Entfernung flexibel vereinbart. Bei Bedarf können auch individuelle, jährliche Servicepauschalen festgelegt werden. > Man kann auch hin zum Nerd Seine Garage zu Hause in Wimmis hat Iseli mittlerweile in eine Werkstatt umfunktioniert. Wer mobil ist, kann sein Gerät nach Voranmeldung auch vorbeibringen und direkt in der „Praxis“ behandeln lassen – ganz wie beim Hausarzt, eben. www.rent-a-nerd.ch