Maloprodaja i Veleprodaja ženske odeće domaće proizvodnje. Uslovi kupovine na stranici "Studio Nais"
U skladu sa odredbama zakona o zaštiti potrošača u ovom tekstu će se odrediti uslovi kupoovine na stranici "Studio Nais" (u daljem tekstu prodavac).
Prodavac će svakom kupcu pre kupovine jasno naznačiti kvalitet odeće koju kupuje (vrsta materijala, sastav, i ostale osobine koje su od važnosti za kupca), potvrditi cenu koja je jasno naznačena kod slike svakog artikla, poslati tabelu mera po kojima je standardizovana odeća koja je predmet trgovine kako bi se kupac premerio i tačno odredio veličinu koja mu odgovara, jasno naznačiti rok isporuke i definisati kurirsku službu kojoj se šalje kupljeni odevni predmet (Post Express).
Prodavac izjavljuje će u svemu poštovati odredbe člana 56 Zakona o zaštiti potrošača koji se odnosi na reklamacije i način rešavanja reklamacija.
Na osnovu Člana 56 Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - dr. zakon), vlasnica "Studija Nais" 16.10.2017. donosi Pravilnik o načinu i postupku rešavanju reklamacija.
PRAVILNIK
o načinu i postupku rešavanja reklamacija potrošača
Opšte odredbe
Član 1.
Ovim Pravilnikom bliže se uređuju način i postupak rešavanja reklamacija potrošača u slučaju nesaobraznosti/nedostatka prodate robe odnosno proizvoda, kao i druga pitanja od značaja za zaštitu potrošača.
Član 2.
Potrošač ima pravo na reklamaciju na način regulisan odredbama ovog Pravilnika i Zakonom o zaštiti potrošača.

Član 3.
Na sve odnose koji se tiču prava i zaštite potrošača a nisu regulisani ovim Pravilnikom shodno se primenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o trgovini, Zakona o obligacionim odnosima, Zakona o fiskalnim kasama i relevantnim propisima.
Član 4.
Na robi/proizvodu u prodaji, koja služi kao izložbeni primerak mora da stoji oznaka ''uzorak'' ili ''nije za prodaju''.
Ako se u prodaji nalazi roba/proizvod sa nedostatkom, ona mora biti fizički odvojena od ostale robe/proizvoda sa jasno istaknutom oznakom ''roba/proizvod sa nedostatkom''.
Saobraznost robe
Član 5.
Pretpostavlja se da je isporučena roba/proizvod saobrazna ugovoru:
ako odgovara opisu koji je dao prodavac, i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
ako ima svojstva za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;
ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.
Član 6.
Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača (kupca).