Kons-ulting GmbH
Description
kons-ulting ist eine unabhängige Unternehmensberatung.
Wir beraten strategisch und begleiten operativ. - Aufbau mehrerer Service Center in Deutschland.
- Betreuung internationaler Kunden im Umfeld Hardware, Software und Telekommunikation.
- Design des Helpdesk im Umfeld Banken, Versicherungen und Automobilindustrie.
- Europaweite Zertifizierung nach COPC-2000 und nach DIN EN ISO 9001:2000.
- Europaweite Einführung eines Personalentwicklungssystems.
- Integration von Standorten nach Übernahme.
- Aufbau von Service Centern in UK, Niederlande, Spanien, Italien, Schweden und Norwegen.
- Unterstützung beim Aufbau eines Service Centers in der Türkei.
- Evaluierung von Nearshore-Lösungen in Polen.
- Aufbau eines Service Centers in Polen, als Onshore- und Nearshore-Lösung.
- Evaluierung von Offshore-Lösungen in Südafrika und Namibia.
- Restrukturierung von Service Desks.
- Partnermanagement und Outsourcing-Steuerung.
- Entwicklung der Servicestrategie im Umfeld Airline und Versicherung.
- Design geeigneter Kommunikationskanäle nach entwickelter Servicestrategie.
Tell your friends
Quiz
