Wünscht allen Kunden und Besuchern das Schindlauer-Team

Stellungnahme zur Bewertung von Frau Dresen: Frau Dresen rief uns Ende November an, ob wir am 08.12.15 einen Umzug durchführen können. Ihr favorisiertes Umzugsunternehmen hatte für den Tag keine Termine mehr frei, bzw. hatte die Auftragsübernahme abgesagt. Aufgrund der kurzen Vorlaufzeit war keine Besichtigung mit umfassender Beratung vor Ort mehr möglich und wir haben die Leistungsdaten aus dem von Frau Dresen überlassenen Angebot des Kollegen übernommen. Es war das Angebot eines am Münchner Umzugsmarkt durchaus bekanntes Unternehmen, somit gab es für uns keinen Grund die Angaben anzuzweifeln. Es belief sich auf 25 cbm Umzugsgut. An Montagen war ein 4m Schrank und 1 Doppelbett aufgeführt. Waschmaschine-und/oder Spülmaschinenanschluss war nicht vereinbart. Somit war auch kein entsprechend geschultes Personal für diesen Umzug gebucht. Wir hatten einen LKW mit einem Fassungsvermögen von 35 cbm disponiert, was also weitaus genügt hätte. Selbst der musste ein zweitesmal fahren und noch ein wenig Restgut holen. Somit wurden statt 25 cbm fast 40 cbm Umzugsumfang transport. Es gehört zu unserer Pflicht während der Durchführung auch auf eine Kostenerhöhung hinzuweisen die sich durch einen zeitlichen Mehraufwand aufgrund eines gestiegenen Leistungsumfanges ergibt, sobald diese erkennbar ist. Auch können wir bei uns auf langjährig angestellte Mitarbeiter blicken, welche mit Sicherheit nicht hier wären, würden wir Sie ständig "verheizen". Es sind ein paar Bemerkungen enthalten, die Frau Dresen wohl so empfunden hat, jedoch nicht der Wahrheit entsprechen, was wir sehr bedauern. Unsere Qualitätskontrolle, welche von Fam. Dresen nach der Umzugsdurchführung ausgefüllt und uns ausgehändigt wurde, ist trotz machen Umständen gut ausgefallen. Es ist immer unser Bestreben unsere Kunden zufriedenzustellen und auch in diesem Fall haben wir, trotz einer veränderten und nicht vorhersehbaren Situation, eine bestmögliche handwerkliche Leistung erbracht und den Auftrag ordentlich durchgeführt.