Viime aikoina on julkisuudessa keskusteltu isännöitsijän laajentuneesta työnkuvasta. Aiemman taloyhtiön talouden hoidon sekä teknisten töiden järjestämisen ja osakkaiden tarpeiden täyttämisen lisäksi isännöitsijän tehtäviin on tullut myös asukkaiden sosiaalisten ongelmien ratkaisut. Aivan kuten julkisuudessa on kirjoiteltukin... Lisääntyviä tehtäviä tai töitä ei aina voi mitata rahassa, eli lisääntyneestä työstä ei aina isännöitsijä pysty laskuttamaan vaikka siihen sopimuksen mukaan olisikin mahdollisuus. Toisaalta hyvä isännöitsijä haluaa auttaa asiakkaitaan kaikin tavoin... Aiheuttaako töiden lisääntyminen tulevaisuudessa isännöitsijöiden uupumista, koska ennestäänkin äärimmäisen vastuullinen työnkuva voi olla uuvuttavaa...? Miten isännöitsijä sitten jaksaa ajoittain hyvinkin vaativassa työssään? Elämässä muutoinkin pääsee helpommalla kun pitää itsensä fyysisesti hyvässä kunnossa, se auttaa pitämään myös "yläkerran" kunnossa. Myös toimiva yhteistyö erityisesti asiakasyhtiöiden hallitusten kanssa on merkittävä voimavara. Mutta tärkeimpänä asiana jokaisen, ei pelkästään isännöitsijän, jaksamisen kannalta ovat kunnossaolevat henkilökohtaiset suhteet kotona ja perheen kanssa! Pidetään isännöitsijät huolta oman terveyden lisäksi myös lähimmäisistä ja tärkeistä ihmissuhteista!

Muistutuksena kaikille, että eilisen lumikaaoksen jäljiltä jo auratut pihakäytävät ja muut alueet ovat todella liukkaita! Aurauksen mukana lähti hiekoitushiekat, aamuyöstä noussut lämpötila liukasti auratun pinnan ja nyt iltapäivästä vuorostaan ilman viilentyessä muuttuvat luistinradoiksi nekin käytävät, jotka pääasiassa on tarkoitettu ilman luistimia liikuttavaksi. Huoltoyhtiöt kyllä kiitettävästi hiekottavat mutta ollaan varovaisia, ilman luistimia tai niiden kanssa!

On sanonta, että yritys on liian suuri silloin kun asiakaspalveluun ei saa yhteyttä tai sieltä ei tavoita asiakaspalvelijaa. Onko yritys sitten liian menestyvä, kun sen toimitusjohtaja kirjoittaa asiakkaalleen täysin asialliseen reklamaatioon?: "Saamani palautteen ja toimintatapojenne perusteella on varmasti hyvä, että organisaatiomme ei ole tekemisissä teidän yrityksenne kanssa jatkossa. Lämmöllä, Ko. yrityksen toimitusjohtaja" Noh meidän tapauksessa tämän toimitusjohtajan vastaus taisi johtaa asiakkuuden katkeamiseen... Ja reklamaatio koski: 1. asiakaspalveluun ei saa yhteyttä puhelimella, 2. asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin sähköpostilla, 3. työtilauksien, kiireistenkin, vastaanotto ja eteenpäin laitto kestää 1-2 viikkoa 4. aiempiin reklamointeihin ei ole johdosta vastattu ollenkaan. Tällaisena pienenä yrityksenä jokseenkin tuntuu, että oliskohan nytkin kannattanut jättää vastaamatta????

Yrittäjä kokee yritystoiminnassa välillä pettymyksiä. Onneksi kuitenkin enemmän onnistumisia, jotka saavat yrittäjän jatkamaan tekemistä. Joskus on kuitenkin päiviä, jolloin miettii kauanko jaksaa yrityksen mukanaan tuomaa luontoisetua: "sirkusta", joka kaiken ympärillä pyörii, perässään vetää. Onneksi ne päivät ovat hyvin hyvin harvassa... Tämä viikko on kuitenkin ollut yksi koko Isännöitsijätoimisto Hannisen olemassaoloajan tympeimmistä viikoista. Fiilis on pettynyt, turhautunut, riittämätön ja jopa epäonnistunut. Kun on 2 vuotta yrittänyt yhden pitkäaikaisen yhteistyökumppanin nykyomistajille takoa päähän, että silloin kun yritystoiminnan ainoa merkitys on viivan alle jäävien numeroiden määrä niin ollaan menossa metsään ja kovaa kyytiä. Olemme yrittäneet neuvoa, neuvotella, reklamoida, vaatia, ohjeistaa jopa "uhkailla". Kuitenkaan mikään ei muuttunut... Tämän viikon aikana olemme sitten tehneet ison osan asiakkaistamme kanssa oman ratkaisun ja päättäneet yhdessä lopettaa yhteistyön yhden pitkäaikaisimman kumppanin kanssa. Yritystoiminta on välillä raadollista, ja valitettavasti tiedän ratkaisun sattuvan myös yhteistyökumppania mutta kun muuta ei enää ollut tehtävissä. Taakse jäävät pettymykset kuitenkin avaavat yleensä edessä päin uusia mahdollisuuksia ja onnistumisia, joten kohti uusia elämyksiä uuden yhteistyökumppanin kanssa!

Timeline Photos

Taavi + muu Isännöitsijätoimisto Hannisen väki toivottaa kaikille oikein hyvää ja rauhallista joulua! Toimisto on avoinna 23. päivä klo 9.00-12.00 ja 30.12. klo 9.00-13.30, muina arkipäivinä normaalisti.

Timeline Photos

Alla aamulla erään taloyhtiön palautelaatikosta löytämäni palaute isännöitsijälle. Harvoin sitä saa positiivista palautetta mutta lasten suusta totuus kuullaan!

Maanantaina 5.12.2016 toimistomme asiakaspalvelussa Johanna palvelee kello 9.00-13.30.

Timeline Photos

Onneks tuo karvainen kaiffari on vain ruokapalkalla töissä. On sen verta laiskan oloinen tyyppi....

Timeline Photos

TJ 0 eli ohi on. Yksi etappi saavutettu ja nokka kohti uusia haasteita!

Teron AIT-tutkinnon (Johtavan ammatti-isännöitsijän tutkinto nro 55) loppu häämöttää lähes kahden vuoden pakerruksen jälkeen. Tänään sähköpostissa saapui tutkielman (sähköautot asunto-osakeyhtiöissä) arviointi: arvosana HYVÄ. Tutkielman arvioijan kirjallinen arvostelu sisälsi mm.: "Tutkielman laatija ei ole päästänyt itseään helpolla, vaan on valinnut ajankohtaisen mutta todella haastavan aiheen." "Tutkielmassa käsitellään vaativaa aihetta osin hyvinkin ansiokkaasti. Tutkielma on myös laadittu hyvin itsenäisesti." "Valitut esimerkkiyhtiöt erilaisine autopaikka-ratkaisuineen havainnollistavat kuitenkin lukijalle sähköautojen latauspisteisiin liittyvän päätöksenteko-menettelyn ja autopaikkaratkaisujen moninaisuuden erinomaisesti." Tästä on hyvä aloittaa viikonlopun vietto, joten hyvää syksyistä viikonloppua kaikille!

Juha on (kesä)lomalla ensi viikon. Jännä nähdä missä Juhan yhtiössä on tyypilliseen tapaan ensimmäinen vesi- tai muu vahinko? Toivottavasti poikkeus vahvistaisi säännön ja tällä kerralla ei mitään tapahtuisi missään yhtiössä.... Yhteydenotot kuitenkin asiakaspalveluun Johannalle.

F-Rallisarja

Oliskohan pikkaasen leveet ajolinjat? Pääasia, että mainos näkyy!