🏌️‍♂️Kom helt tæt på de største stjerner på greenen ⛳📺

🗽 Vinterferiefilm til alle Waoo-kunder 🎞️ Vi fejrer vinterferien ved at give alle kunder med et Waoo-produkt mulighed for at se familiefilmen "En isbjørn i New York" helt uden beregning. Filmen kan ses fra fredag den 16. februar kl. 14 til og med søndag den 18. februar. Du kan hente den i Waoo Bio på tv-boksen eller via Waoo Web TV på computer, tablet og telefon. I filmen følger vi isbjørnen Norm og hans tre lemmingevenner, der havner i New York, da deres arktiske hjem kommer i fare. Det fører til en medrivende jagt på de mennesker, der er ansvarlige for de skumle planer. Så tag med den brogede dyreflok til storbyen på en hylemorsom mission for at redde Arktis. Glædelig vinterferie fra os hos Fibia og Waoo ❄️

Kærlighed er mange ting. Glædelig Valentinsdag.

📞 Nye åbningstider i Kundecentret Vi har lukket for henvendelser via telefonen til Kundeservice alle onsdage. Mangler du internet- eller tv-signal, kan du dog få fat i Teknisk Support, som kører med nødbemanding. De faste åbningstider kan du se på fibia.dk, hvor du også kan skrive til os og finde svar på de oftest stillede spørgsmål. http://www.fibia.dk/privat/kundeservice/kundecenter/kontakt-os/

Fiberkablerne dækker stadigt større dele af Djursland 🤗http://www.erhvervdjursland.dk/209/24/

Fibernet og e-sport er et stærkt makkerpar 🏆👏

OMLÆGNING AF FIBERKABEL KØBENHAVN N Natten til torsdag den 25. januar skal vi omlægge et fiberkabel i København N. Det betyder desværre, at ca. 250 kunder i området får afbrudt deres forbindelse i nogle timer. Vi ønsker selvfølgelig at forstyrre færrest muligt med den nødvendige omlægning og udfører derfor arbejdet om natten kl. 00.05-04.00. Vores kunder på Midgårdsgade, Mimersgade, Odinsgade, Dagmarsgade, Allersgade, Thorsgade, Guldbergsgade, Ægirsgade og P. D. Løvs Allé vil være berørte af omlægningen. Vi beklager de gener, som kabelomlægningen måtte medføre. Venlig hilsen Fibia

Vi gi'r dig Waoo, som leverer knviskarpe håndboldoplevelser fra EM i Kroation. Nu giver Waoo dig også mulighed for at vinde en af de danske stjerners trøje 🤾‍♂️🏆🇩🇰️

📞 Vi lukker for telefonerne fredag 📲 Vi har besluttet at lukke for telefonerne i Kundeservice fredag den 19. januar. Vi er nået rigtig langt i besvarelsen af de mange henvendelser, som desværre har hobet sig op. Igen vil Teknisk Support have en nødbemanding for at håndtere de mest akutte tekniske problemer. Vi holdt også lukket på telefonerne for et par dage siden, og responsen fra kunderne var overvældende positiv. Medarbejderne i Kundecentret har fået tiltrængt luft og kan nu skimte målet. Vi vurderer, at endnu en lukkedag er nødvendig for igen at kunne give alle vores kunder en rimelig svartid på henvendelser – uanset om man ringer eller skriver til os. Vi har mange tiltag i gang for at forbedre oplevelsen for både eksisterende og nye kunder. Først og fremmest er vi ved at ansætte mange nye folk i Kundecentret. Vi arbejder også i de sene aftentimer og i weekenderne. Desuden har vi besluttet at give medarbejderne arbejdsro i dag for at komme endnu længere ned i bunken. Vi forventer at besvare mange hundrede henvendelser, men sandsynligvis når vi ikke helt i mål. Resten får svar hurtigst muligt. Vi beklager over for de mange, som har ventet længe i telefonkøen eller savner svar på deres skriftlige henvendelse. Som kunde i Fibia skal man selvfølgelig kunne forvente at få kompetent service og løsning på de tekniske problemer, der kan opstå. Vi kæmper derfor videre den kommende tid og ser frem til, at svartiderne på både telefon og mail kommer ned på et rimeligt niveau igen. Hold dig orienteret her på Facebook og på fibia.dk. På forhånd tak for forståelsen. Og god weekend. Med venlig hilsen Fibia

💻 📱 Fiberkabler er rygraden i hele verdens kommunikation. Både i den helt store skala og til den enkelte bolig eller virksomhed 🌍😯

📞 Vi lukker for telefonerne onsdag – for snart at kunne levere rimelige svartider igen 📤✔️ Vi har besluttet at lukke for telefonerne i Kundeservice i morgen, onsdag den 17. januar. Det drastiske skridt er nødvendigt for igen at kunne give alle vores kunder en rimelig svartid på henvendelser – uanset om man ringer eller skriver til os. Teknisk Support vil dog have en nødbemanding for at håndtere de mest akutte tekniske problemer. I øjeblikket er vi for længe om at svare på henvendelser. Det er vi ikke stolte af, og vi beklager over for de mange, som venter i telefonkøen eller savner svar på deres skriftlige henvendelse. Som kunde i Fibia skal man selvfølgelig kunne forvente at få kompetent service og løsning på de tekniske problemer, der kan opstå. Selv om de ansatte i Kundecentret knokler ekstra hårdt, har antallet af ubesvarede henvendelser hobet sig op. Det er der mange grunde til. Blandt andet har vi oplevet en uventet stor kundetilgang, samtidig med at vi har lanceret nye tv-pakker og et nyt IT-system, som det kræver ekstra ressourcer at blive helt fortrolige med. Men forklaringerne kan ingen bruge til særlig meget. Det vigtige er, at vi har mange tiltag i gang for at forbedre oplevelsen for både eksisterende og nye kunder. Først og fremmest er vi ved at ansætte mange nye folk i Kundecentret. Vi arbejder også i de sene aftentimer og i weekenderne. Desuden har vi besluttet at give medarbejderne arbejdsro en enkelt dag for at komme så langt ned i bunken som muligt. Vi forventer at nå langt, men sandsynligvis når vi ikke alle henvendelser. Resten får svar hurtigst muligt. Vi kæmper videre den kommende tid og ser frem til, at svartiderne på både telefon og mail kommer ned på et rimeligt niveau igen, så vores kunder får den velkendte service. Vi holder jer orienteret løbende her på Facebook og på fibia.dk. På forhånd tak for forståelsen. Med venlig hilsen Fibia

⚠️ Din regning har ændret udseende ⚠️ Det skyldes, at vi er gået over til et nyt, mere tidssvarende system. Se vores guide til at læse din regning 📄🔍 http://www.fibia.dk/regninger