Description

Margon Media je prvi multimedijalni kontakt centar u Hrvatskoj, koji je ujedno u cijelosti integriran sa sustavom za pružanje IVR usluga. Margon Media je prvi multimedijalni kontakt centar u Hrvatskoj, koji je ujedno u cijelosti integriran sa sustavom za pružanje IVR usluga. Poduzeće je osnovano 1995. godine, a na tržište telekomunikacijskih usluga pojavljuje se početkom 2002. godine s ciljem preuzimanja poslova klijenata, vezanih uz kontakte, koji nisu njihova osnovna djelatnost.

Kontakt centar ima visoki stupanj tehnološke opremljenosti, sustav koji se stalno nadograđuje i koji podržava sve vidove komunikacije (glasovnu, telefax, e-mail,chat, VoIP, SMS i MMS) te stručno osposobljene operatere za komunikaciju s klijentima. Raspolažemo velikim telefonskim kapacitetima te zavidnim brojem obučenih operatera, koji su korisnicima na raspolaganju od 0-24 sata dnevno, svih sedam dana u tjednu. Kontakt centar može prihvatiti neograničeni broj poziva, automatski ili po izboru operatera te po dodijeljenom prioritetu. U sustav je uključena i mogućnost nadgledanja rada operatera (supervising), a sva komunikacija pohranjuje se u centralnu bazu podataka i moguće joj je pristupiti u bilo koje doba, putem Interneta, neovisno o lokaciji.

Cilj kontakt centra je da preuzme prateće dijelove poslovnog procesa poduzeća, kako bi se ona mogla koncentrirati na svoju osnovnu djelatnost te izbjeći nepotrebne investicije.

RECENT FACEBOOK POSTS