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MYSTERY SHOPPING - MARKET RESEARCH - POS SERVICES Als Komplett-Dienstleistungspartner bieten wir unseren Kunden seit dem Jahr 2000 kompetente Unterstützung bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Erhöhung des Unternehmenserfolges. Zur individuellen und optimalen Betreuung stehen drei Business-Units mit speziellen Dienstleistungen zur Verfügung die unsere Kunden individuell betreuen.

Durch unsere jahrelange Erfahrung im Kundenservice unterstützen wir unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey.
Und das mit Herz und mit Hirn :-)

Impressum: http://www.surveycontrol.at/impressumunddatenschutz.htm

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Gehst du gerne einkaufen? Wir suchen immer Test-Käufer, die bei unseren Kunden einkaufen gehen. Wenn Du interessante Aufgaben bei fairer Bezahlung für uns durchführen möchtest, dann melde dich an www.surveycontrol.at - be part of it!

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Betriebsblindheit breitet sich rasend schnell aus ! Definition Betriebsblindheit Mit Betriebsblindheit wird umgangssprachlich, aber auch in der Betriebswirtschaftslehre eine routinemäßige Arbeitsweise bezeichnet, an der keine Selbstkritik geübt und keine Veränderungsmöglichkeit gesehen wird. Im laufenden Prozess kann sie zu geringerer Effektivität und somit zum Wettbewerbsnachteil führen. Eine Betriebsblindheit kann in der Regel nur durch Anstöße und Impulse von außen - von Nichtbetriebsangehörigen - erkannt und verändert werden. [ 675 more words ] https://surveycontrol.wordpress.com/2017/03/22/ueber-den-virus-betriebsblindheit

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Was ist eigentlich eine Marke? Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname (Brand Name) oder ein Markenzeichen (Brand Mark) bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden und auch dauerhaft gewinnbringend zu verkaufen. Graphics by fotolia Ohne Planung kein Erfolg Wer denkt, ein Produkt oder eine Dienstleistung kann, ohne Strategie entwickelt, am Markt eingeführt, erfolgreich verkauft und letztendlich zur erfolgreichen Marke gemacht werden, der irrt sich in der Regel ganz gewaltig. [ 1,953 more word ] https://surveycontrol.wordpress.com/2017/03/20/die-10-erfolgsgeheimnisse-der-top-marken

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Professioneller Jugendschutz ! Auch auf unsere Jugend prasselt nahezu ohne Unterlass von allen Seiten Werbung ein. Zudem werden Kinder und Jugendliche auch sehr oft von Gleichaltrigen zu illegalen Dingen verleitet. Auch wenn es Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht direkt betrifft, wird Ihnen Jugendschutz sicher ein Anliegen sein. Aktiver Jugendschutz beinhaltet auch, Sorge dafür zu tragen, dass Kindern und Jugendlichen der Zugang zu Alkohol, Tabak und Glückspiel verwehrt wird. [ 130 more words ] https://surveycontrol.wordpress.com/2017/03/16/so-machen-es-die-marktfuehrer-teil-6

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Professioneller Markenschutz ! Sie haben es geschafft, Ihre Idee erfolgreich am Markt zu etablieren und werden über kurz oder lang damit konfrontiert sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kopiert oder gar gefälscht wird. Fällt ein Konsument auf ein derartiges Plagiat herein, wird sein Zorn unweigerlich auch Ihre "Marke" treffen. Es ist daher unerlässlich zu prüfen, ob Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung am Markt nur als Original oder auch als Plagiat erhältlich ist. [ 133 more words ] https://surveycontrol.wordpress.com/2017/03/15/so-machen-es-die-marktfuehrer-teil-5

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Professionelle Checks am POS ! Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund erstellt worden) erfüllt werden und Kunden nicht bloß zufrieden gestellt, sondern begeistert werden können. [ 158 more words ] https://surveycontrol.wordpress.com/2017/03/14/so-machen-es-die-marktfuehrer-teil-4

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Professionelle Mitarbeitermotivation ! Alle Mitarbeiter am POS sind (hoffentlich) dahingehend geschult und trainiert, wie Kunden nicht nur zufrieden gestellt, sondern schlichtweg begeistert werden können. Mit der entgegengebrachten Wertschätzung, diese beginnt bei Begrüßung und Anbahnung des Beratungs- bzw. Verkaufsgespräches, exzellenter Produktkenntnis und einem persönlichen Beratungsgespräch lassen sich schnell hervorragende Verkaufserfolge erzielen. Wer aber gibt den Mitarbeitern das notwendige Feedback, wo noch Verbesserungspotentiale in der Kundenbeziehung liegen? [ 145 more words ] https://surveycontrol.wordpress.com/2017/03/14/so-machen-es-die-marktfuehrer-teil-3

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Professionelle Markteinführung ! A) Ist das Produkt oder die Dienstleistung zur Markteinführung bereit, steht man mit Sicherheit vor der Frage, wie Nachfrage zu genau diesem Produkt oder genau dieser Dienstleistung geschaffen werden kann. Jeder denkt zuerst natürlich, dass hier nur Werbung bzw. Marketing hilft. Das ist gar nicht so falsch, denn das Produkt muss ja erst bekannt sein, damit jemand danach fragt. [ 363 more words ] https://surveycontrol.wordpress.com/2017/03/14/so-machen-es-die-marktfuehrer-teil-2

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Von den Marktführern zu lernen lohnt immer ! Jemand hat eine tolle Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung und steckt viel Zeit, Energie und Geld in die Entwicklung. Ist die Idee zum Produkt oder zur Dienstleistung geworden, geht dieses in den Vertrieb. Besteht Produkt oder Dienstleistung erfolgreich am Markt, wird im Laufe der Zeit daraus sogar eine teure Marke. Aber wie sagt man so schön? [ 184 more words ] https://surveycontrol.wordpress.com/2017/03/14/so-machen-es-die-marktfuehrer-teil-1

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Warum steht immer nur der Verkauf im Visier ? Immer wenn das Thema Mystery Shopping zur Sprache kommt, denken wir sofort an Testkunden, die das Auftreten, das Verhalten, die Beratungskompetenz und die Abschlussstärke von VerkäuferInnen auf Herz und Nieren testen. Natürlich ist es aus Sicht der Kunden und Klienten wichtig, dass ihnen freundliches und kompetentes Personal gegenüber steht. Genauso wichtig ist es, dass Unternehmen auf die Abschlussstärke der Mitarbeiter bauen können. [ 572 more words ] https://surveycontrol.wordpress.com/2017/03/07/kundenzufriedenheit-im-backoffice

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