Felicia Cavallaro Gruber - Gestion du conflit et médiation
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LA MÉDIATION, OUTIL POUR GÉRER LES CONFLITS
Médiation familiale
Médiation en entreprise
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LA MÉDIATION, OUTIL POUR GÉRER LES CONFLITS J'aimerais bien me présenter et vous raconter le parcours de ma vie qui m'a amenée à m'occuper de médiation. J'aimerais aussi vous expliquer pourquoi la médiation favorise la communication. En effet, les situations conflictuelles dans notre quotidien provoquent stress, nervosité, tristesse, problèmes de santé et souvent aussi difficultés financières et juridiques. Dans mon rôle de médiatrice, j'interviens pour gérer toute situation conflictuelle qui se présente dans la vie d'un individu.
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POURQUOI S'ADRESSER A UN MEDIATEUR ? On sait par expérience que les conflits non résolus ont des multiples répercussions financières, juridiques et de santé. Le conflit provoque des sentiments négatifs : stress, anxiété, frustration ,nervosité... QUI EST LE MEDIATEUR ? Professionnel du secteur social éducatif ou du secteur judiciaire, il a reçu une formation spécifique à la médiation. MISSION DU MEDIATEUR : Le médiateur intervient pour établir ou rétablir la communication entre les personnes en conflit. Il ne négocie pas, mais aide les autres à négocier. La compétence du médiateur réside dans sa capacité à créer un climat relationnel favorable à l'instauration et au maintien d'un dialogue entre les parties et ceci permet que leurs attentes respectives soient entendues. Il aide les parties à développer la négociation constructive sans perdant ni gagnant dans un esprit de coresponsabilité pour arriver à des accords durables. ETHIQUE DU MEDIATEUR Le médiateur est : Impartial dans ses rapports avec les parties Neutre quant à l'issue du processus de médiation Il respecte les points de vue des parties et préserve l'égalité dans la négociation Il n'a pas le pouvoir d'imposer des solutions aux parties. Les conditions dans lesquelles se déroule la médiation sont confidentielles et ne peuvent pas être ultérieurement utilisées.
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LA MÉDIATION, OUTIL POUR GÉRER LES CONFLITS J'aimerais bien me présenter et vous raconter le parcours de ma vie qui m'a amenée à m'occuper de médiation. J'aimerais aussi vous expliquer pourquoi la médiation favorise la communication. En effet, les situations conflictuelles dans notre quotidien provoquent stress, nervosité, tristesse, problèmes de santé et souvent aussi difficultés financières et juridiques. Dans mon rôle de médiatrice, j'interviens pour gérer toute situation conflictuelle qui se présente dans la vie d'un individu. http://www.fcgmed.com/
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