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Tester von: Restaurants, Bar's, Lounges

Mystery Guest
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Mystery Guest

Als Mystery Guest wird ein Testkunde in der Hotel- und Gastronomiebranche bezeichnet. Ein Mystery Guest tritt als normaler Durchschnittsgast eines Hotel- oder Gastronomiebetriebes auf und beobachtet inkognito relevante Kriterien bezüglich der Service- und Kundenorientierung der Mitarbeiter. In der Regel verlässt ein Mystery Guest auch wieder unerkannt den jeweiligen Betrieb. Nach seinem Aufenthalt sucht der Mystery Guest den Kontakt mit der Geschäftsleitung, um den Besuchsbericht gemeinsam zu erörtern oder mit einem schriftlichen Vertrag die Erlaubnis einzuholen, den Bericht öffentlich zu stellen, sodass ihn auch andere Restaurantbesucher lesen können. Sollte der Bericht für die Geschäftsleitung nicht befriedigend sein, wird er natürlich nicht veröffentlicht sondern nur an die Geschäftsleitung gesendet. Das Ziel eines Mystery Guest Besuches ist, den Betrieb auf eventuelle Mängel aufmerksam zu machen, welche oftmals nur Gäste sehen.


Testbesucher

Um der Öffentlichkeit einen positiven Bericht über Restaurants Bar’s oder Lounges vorzuweisen, engagiert die Geschäftsleitung Testbesucher, welche mit ihrer Erfahrung positive Eigenschaften des Restaurantbesuches online preisgeben. Es ist eine Werbung mit Garantie, denn die Testbesucher haben sich persönlich vom jeweiligen Betrieb überzeugen lassen und berichten über ihren Besuch.

Der Unterschied zu einem Mystery Guest besteht darin, dass ein Testbesucher meist von der Geschäftsleitung angekündigt wird, sodass sich das Team auf den Besuch vorbereiten kann. Der Testbesucher ist erkennbar, da er viele Fragen stellt, dauernd Notizen macht und fotographisch alles festhält. Nach dem Besuch wird mit einem schriftlichen Vertrag vereinbart, was publiziert wird, um so einen online Werbungsbericht zu veröffentlichen. Dieser Bericht darf natürlich auch für die eigene Homepage des Betriebes genutzt werden.

Werbefläche

Wir bieten für Restaurants, Bar’s und Lounges Platz für Werbung auf unserer Homepage. Sei es ein zeitlich begrenztes Angebot, oder einfach ein Inserat. Wir haben dafür Platz. Wir veröffentlichen diese Inserate auch auf sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter, auf denen uns Restaurantbesucher verfolgen können.