Rowel je tvrtka specijalizirana  za servis, prodaju i ugradnju opreme iz područja  potrošačke elektronike.
Tvrtka je osnovana 1994 godine i ovlašteni smo servis za Samsung uređaje ,


Koje proizvode popravljate ? Svih proizvođača ili samo određenih ?

Rowel već dugi niz godina popravlja uređaje unutar jamstvenog roka za  Philips, Panasonic,Samsung i Toshibu. Servisiranje unutar jamstvenog roka za navedene proizvođače nam daje puno iskustava u popravcima.
Izvan jamstvenog roka možemo također primiti na popravak i popraviti u kratkim vremenskim rokovima i po konkurentnim cijenama proizvode ostalih proizvođača Sony, LG,Grundig, Quadro ,Vivax , Telefunken . Proizvode ostalih proizvođača koji nisu navedeni također možemo primiti na popravak , uređaj pregledati , te ponuditi rješenje vašeg problema .    


U kojem roku je moguče popraviti uređaj ?

Naše znanje je na visokoj razini i popraviti ćemo 80% uređaja u vrlo kratkom roku u servisu . Popravci obično traju dva do sedam dana od dana preuzimanja na popravak  ukoliko rezervne dijelove imamo na skladištu.Ukoliko dijelove nemamo ili ih je potrebno naručiti preko naših dobavljača imamo direktan pristup i uvid u količine i dobavljivost rezervnih dijelova na skladištima dobavljača rezervnih dijelova. Na taj način smanjujemo cijenu i rok dobave na najmanji moguči rok . Rokovi ovise o vrsti kvara te o tome od kojeg dobavljača dijelove naručujemo. Rok dobave je uglavnom između tri do petnaest dana.

Da li moguče izvršiti popravak plazme , lcd-a ili kolor tv-a u kući ili stanu odnosno na korisnikovoj adresi.?

Danas se na tržištu nalazi veliki broj proizvođača koji također imaju veliki broj proizvedenih uređaja.Sve potrebne dijelove koji su potrebni za popravak uređaja koji se danas na tržistu nalaze nije moguće imati na skladištu rezervnih dijelova. Svaki proizvod  bez obzira da li se radi tv,plazma ili lcd uređaju je konstrukcijski drukčiji .Iz navedenih razloga uređaje popravljamo isključivo u servisu. Ukoliko vam transport uređaja do servisa predstavlja problem , mi možemo organizirati dostavu.

Da li dajete na korištenje zamjenske uređaje za vrijeme popravka ?

Za neke grupe proizvoda možemo dati na korištenje zamjenske uređaje . Ukoliko naša procjena da ćemo kvar otkloniti u kratkom vremenu zamjenski uređaj nije potreban .
U slučaju da će popravak potrajati duži vremenski period obično zbog dobave rezervnih dijelova, a vi u svom domu nemate drugi uređaj koji možete koristiti , tada ćemo se potruditi osigurati zamjenski uređaj .
Naravno ako ga imamo na raspolaganju .

Da li ste skupi ? Što određuje cijene popravaka ? Što je to fer cijena popravka ?

Cijenu popravaka uređaja određuju uglavnom dvije stvari : cijena rezervnih dijelova i količina utrošenog vremena na popravak određenog proizvoda . Trudimo se da u svakom trenutku cijene popravaka budu prihvatljive korisnicima naših usluga,odnosno da cijene ne prelaze prag isplativosti popravka uređaja.Točnu cijenu popravka često puta nismo u mogučnosti najaviti telefonom .